İPTAL / İADE SÖZLEŞMESİ

1. KAPSAM

İşbu İptal ve İade Politikası, www.kedikumufabrikasi.com internet sitesi üzerinden yapılan tüm ürün ve hizmet satışlarında, tüketicilerin iptal, iade ve cayma haklarını düzenler. ALICI (Tüketici), bu site üzerinden gerçekleştirdiği alışverişlerde aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılır.

2.Sipariş İptali

1. Alıcı, henüz kargoya verilmemiş siparişini iptal etme hakkına sahiptir.
2. Sipariş iptali için [email protected] e-posta adresine veya 444 46 95/0543 122 47 26 üzerinden ulaşılması gerekir.
3. Sipariş kargoya verilmeden iptal edilirse, ödeme tutarı aynı ödeme yöntemiyle 5 iş günü içinde iade edilir.
4. Kargoya teslim edilmiş siparişler için “iade süreci” geçerlidir.

3. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

1. Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma hakkının kullanılması için …               adresine e-posta yoluyla yazılı bildirim yapılmalıdır.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olabilmesi İçin:

1. Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
2. Hijyenik ürünler (açılmış ambalajlı kedi kumu vb.) iade kapsamında değildir.
3. Ürün, cayma bildiriminin ardından 7 gün içinde Satıcı’ya gönderilmelidir.

4. İade Süreci

1. İade edilecek ürün, Ürün eksiksiz, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak faturasıyla birlikte Büyükayacık OSB Mahallesi 15. Nolu Sokak No:16 Selçuklu/KONYA gönderilmelidir.
2. Ürünün tekrar satılabilirliğini bozacak şekilde zarar görmemiş olması gerekir.
3. İade kargo bedeli, cayma hakkının yasal süresinde kullanılması durumunda Alıcıya aittir.
4. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra iade koşulları kontrol edilir ve uygunluk durumunda ödeme, 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı kanal üzerinden iade edilir.

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

1. Aşağıdaki durumlarda iade işlemi kabul edilmez:
2. Ürün ambalajının açılmış veya kullanılmış olması,
3. Ürünün kişisel kullanım ya da hijyen sebebiyle tekrar satılamaz hale gelmiş olması,
4. Cayma süresi (14 gün) geçmiş olması,
5. Faturasız gönderilen iadeler.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

1. Teslimat sırasında üründe hasar tespit edilirse, kargo yetkilisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
2. Ürün yanlış veya hatalı geldiyse, lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
3. Hasarlı veya hatalı ürün iadesinde kargo bedeli Satıcıya aittir.

7. İletişim

Her türlü iptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]

📞 Telefon 1 : 444 46 95

📞 Telefon 2: 0543 122 47 26

🏢 Adres: Büyükayacık OSB Mahallesi 15. Nolu Sokak No:16 Selçuklu/KONYA

📌 Not:

Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygundur. Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri nezdinde başvuru hakkınız saklıdır.